Retourneren


Is het item toch niet helemaal wat je in gedachten had? Jammer, maar dat kan gebeuren. Meld je retour aan door een mail te sturen aan klantenservice@innovatis.be en vermeld daarin je naam, ordernummer, product en de reden van retour. Vervolgens ontvang je van ons bericht met een retourformulier en het retouradres. Wij dienen de retour binnen 14 kalenderdagen na aanmelding te hebben ontvangen. 

We zullen het aankoopbedrag binnen 7 dagen terugstorten op jouw rekeningnummer.

LET OP: Vergeet bij aanmelding niet je ordernummer, product(en) en reden van retour te vermelden.
LET OP: Vergeet de pakbon niet bij je retour te voegen.


Wil je een vervangend artikel en/of ruilen?
Als je ter vervanging een nieuwe levering wilt, bijvoorbeeld een artikel in een andere kleur, dan kun je op dezelfde manier als jouw eerdere bestelling dit nieuwe artikel via onze webwinkel bestellen.

Tweede optie is om het product dat je wilt retourneren aan ons terug te sturen en op de retourbon aan te geven voor welk artikel je het wenst om te ruilen.


Creditnota
Als wij jouw retour hebben ontvangen, sturen wij je een creditnota per mail. Je kunt dan het geld binnen 7 dagen op je rekening of PayPal account verwachten.

- Als het product beschadigd is kunnen wij deze niet terug nemen
- De kosten van retourzending zijn voor de afzender
- Als wij jouw retour hebben ontvangen, zullen we binnen 7 dagen het geld terug storten op je rekening.


Artikel beschadigd bij levering?

Bezorg ons binnen de 6 kalenderdagen na scan van aflevering de volgende gegevens via het contactformulier of naar klantenservice@innovatis.be.

  • Barcode
  • Foto van de volledige doos
  • Foto van de doos met leesbaar label
  • Foto van het beschermingsmateriaal
  • Foto van de beschadigde goederen


arrow_drop_up arrow_drop_down